Unohda hierarkiat: tuottavuus vaatii uudenlaista yhteistyötä
Liiketoimintateknologia voi mullistaa yrityksen tuottavuuden. Tuottavuusloikka edellyttää kuitenkin perinteisten organisaatiosiilojen purkamista, Business Technology Forumin Tia Jähi ja Sofigaten Mikko Saari väittävät.
Perinteisen käsityksen mukaan suomalaisten suuryritysten organisaatiot ovat vahvasti siiloutuneita; toisin sanoen organisaation yksiköt, tiimit tai yksilöt toimivat erillään toisistaan ilman riittävää yhteistyötä. Vasen käsi ei tiedä, mitä oikea käsi tekee, ja toisinaan oikea käsi saattaa jopa vaikeuttaa vasemman käden tehokasta työskentelyä.
Sofigaten viime syksynä toteuttama markkinaselvitys suomalaisten suuryritysten teknologiainvestoinneista vahvistaa käsityksen. Peräti 69 prosenttia kyselyyn vastanneista yrityspäättäjistä on sitä mieltä, että teknologiahankkeiden arvontuotto jää täysin tai osittain yhden organisaatiosiilon – yleensä IT:n – vastuulle.
Teknologia on kuitenkin niin olennainen osa jokaisen organisaation toimintaa, ettei ole liioiteltua sanoa, että teknologia on nykyisin bisnestä ja bisnes teknologiaa. Paraskaan teknologia ei kuitenkaan voi tehokkaasti tuottaa hyötyä liiketoiminnalle, jos organisaation osat eivät toimi yhteistyössä – puhumattakaan tekoälyominaisuuksien hyödyntämisestä.
Teknologian mahdollistaman tuottavuusloikan tiellä on useita esteitä. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, etteikö se olisi saavutettavissa. On monta syytä siihen, miksi vain noin viidesosa yritysjohtajista kertoo teknologiainvestointien johtaneen merkittävään tuottavuuden kasvuun; siiloutuminen on niistä yksi.
Unohda totutut hierarkiat
Tuottavuusloikka edellyttää organisaation yhteistoimintaa kaikilla tasoilla – ja siilojen rikkomista.
Usein esimerkiksi liiketoiminnan ja IT:n välillä on kuitenkin yhä kuilu. Se jarruttaa koko organisaation tuottavuutta ja saa pahimmillaan jopa kokonaisen kehityshankkeen epäonnistumaan. Liiketoimintajohdon tulee ymmärtää teknologian mahdollisuudet, ja taas teknologiajohdon sisäistää liiketoimintastrategia ja sen tavoitteet. Kun teknologia ei ole enää IT-osaston monopoli, on mahdollista saada aidosti liiketoimintaa tukevia ratkaisuja.
Kehitystä tukevien työkalujen rakentamiseen tarvitaan organisaatiorajat ylittäviä projektiryhmiä. Tämä edellyttää yleensä erilaisten toimintatapojen ja työkulttuurien yhteensovittamista sekä eri hankeorganisaatioiden välillä että niiden sisällä. On siis hyvä, jos hankkeissa työskentelee ihmisiä, jotka toimivat sillanrakentajina: esimerkiksi teknologiaan perehtyneitä HR-ammattilaisia tai taloushallintoa ymmärtäviä IT-osaajia. Paraskaan teknologia ei palvele käyttäjiään, jos se rakennetaan teknologian, ei käyttäjien ehdoilla.
Älä siis anna totuttujen hierarkioiden ja perinteisen kuppikunta-ajattelun olla tuottavuusloikan esteenä. Parhaat osaajat voivat löytyä yllättävistäkin paikoista, ja projektikokemus kasvattaa jokaisen jäsenen osaamista.
Tavoitteista todeksi hyödyntäen valmiita malleja
Kaikki lähtee tavoitteista. Minkä tahansa hankkeen tavoitteet tulee olla kristallinkirkkaat hanketiimin lisäksi sidosryhmille: on tärkeää ymmärtää, miksi muutosta tavoitellaan. Tavoitteisiin pääsyä tulee mitata liiketoimintahyötyihin keskittyvillä mittareilla.
Esimerkiksi jos yrityksesi tekoälyhankkeen ensisijaisena tavoitteena on nopeuttaa kassavirtaa, ei hanketta voi pitää onnistuneena, jos kassavirta ei nopeudu – vaikka se pysyisikin onnistuneesti aikataulussaan ja budjetissaan.
Olennaista on asetettujen liiketoimintatavoitteiden saavuttaminen. Siksi teknologiaa ja liiketoimintaa yhdistävän hankkeen johtaminen on ennen kaikkea muutosjohtamista – sekä toteutuksen aikana että sen jälkeen. Tavoitteisiin on mahdoton päästä, jos muutosta aktiivisesti johdeta, sillä muutos syntyy ihmisissä. Ja siksi myös projektitiimien roolit on syytä rakentaa tavoitteiden, ei organisaatiokaavioiden pohjalta.
Apuna hankkeen johtamisessa kannattaa käyttää toimiviksi todettuja työkaluja – kuten esimerkiksi liiketoimintateknologian suunnitteluun, rakentamiseen ja johtamiseen tarkoitettua BT Standardia eli Bisnesteknologiastandardia. Kaikille avoin malli kokoaa yhteen parhaat käytännöt siitä, miten organisaation strategia johdetaan suunnitelmaksi, miten suunnitelma pilkotaan kehitettäviksi kyvykkyyksiksi ja muutetaan lopulta konkreettisiksi liiketoimintahyödyiksi. Standardista löydät myös hankkeisiin valmiit roolit ja niiden kuvaukset.
Tuottavuusloikkaa kohti – kysy Otsolta apua
Jos siis haluat tavoitella tuottavuusloikkaa, seuraa tätä reseptiä: tunnista hanketiimiin oikeat jäsenet, määritele jäsenille oikeat roolit sekä tiimille toimintamalli, joka sovittaa yhteen erilaiset työkulttuurit ja tavat toimia. Aseta hankkeelle selkeät tavoitteet, ja tavoitteille mittarit. Muista, että kun johdat hanketta, johdat muutosta.
Muutoksen johtaminen ei ole helppoa, mutta apua on onneksi saatavilla. Käytännön sparrausta voi saada yllättäviltäkin tahoilta, esimerkiksi BT Standardiin pohjautuvalta Otso-tekoälybotilta.
Suomalaisyrityksissä piileskelee valtava tuottavuusloikka, jonka voi vapauttaa purkamalla turhat esteet yhteiskehityksen tieltä. Vain näin saat jo olemassa olevan teknologian mahdollisuudet täysimääräisesti käyttöön. Askelmerkit kohti tuottavuusloikkaa löydät markkinakartoituksemme tulosraportista – lataa raportti täältä.
Käymme alkuvuonna läpi tapoja, joilla yrityksesi voi ponnistaa kohti tuottavuusloikkaa. Edellisessä osassa käsiteltiin tavoitteiden riman nostamista ja seuraavissa kahdessa henkilöstön aitoa osallistamista sekä orgaanisen muutoskyvykkyyden kasvattamista.
Kirjoittajat:
Tia Jähi työskentelee liiketoimintajohtajana Sofigate Groupiin kuuluvassa Business Technology Forumissa, joka kehittää ja jakaa avointa bisnesteknologiajohtamisen viitekehystä, BT-standardia. Tia uskoo, että liiketoimintaa ja teknologiaa yhteiskehittävät roolit ovat ratkaiseva tekijä teknologiainvestointien hyötyjen varmistamisessa.
Mikko Saari johtaa Sofigaten Business Technology Integrator -liiketoimintaa, jossa yhdistyvät valmiit kokonais-IT-palvelut, liiketoimintateknologian suunnittelu- ja johtamispalvelut sekä maailman johtavat alustaratkaisut.
Pidä kiinni osaamisesta, ulkoista maltilla
Osallistamisesta aitoon osallistumiseen – Aseta ihmiset hankkeiden keskiöön
