Sofigate varustaa kaikki työntekijänsä tekoälyagenteilla – asiakkaille suoria kustannus- ja laatuetuja
Pohjoismaiden johtava bisnesteknologiayritys Sofigate tekee historian suurimman investointinsa ja toteuttaa kaikille työntekijöilleen tekoälyagentit. Sofigaten asiakkaille hanke tarkoittaa suoria kustannus-, laatu- ja tuottavuushyötyjä. Samalla Sofigaten asiantuntijat vahvistavat ammattiosaamistaan ja nousevat tekoälyohjelmien johtaviksi toteuttajiksi.
Sofigate tarjosi koko henkilöstölleen pääsyn OpenAI:n ChatGPT:hen ja Microsoft Copilotiin vain muutamia kuukausia niiden julkaisun jälkeen. Nyt yritys ottaa merkittävän askeleen eteenpäin, kun yrityksen asiantuntijat kehittävät eri asiantuntijarooleihin räätälöidyt tekoälyagentit. Johtavana bisnesteknologiayrityksenä Sofigate on erikoistunut liiketoiminnan muutoksen johtamiseen, ja toimii ServiceNow’n ja Salesforcen pääkumppanina Pohjoismaissa. Yrityksellä on 800 asiantuntijaa kuudessa maassa.
“Ihmiset ovat jatkossakin Sofigaten toiminnan keskiössä, mutta vuoden 2025 loppuun mennessä jokaisella työntekijällämme on käytössään erikoistuneet tekoälyagentit, jotka tukevat heidän työtään. Vuoden 2026 alussa lanseeraamme AI Agent First -palveluja, joissa tekoäly on etulinjassa ja ihmisten asiantuntemus sitä tukemassa. Tämä mahdollistaa asiakkaillemme huippuluokan palvelun entistä kustannustehokkaammin ympäri vuorokauden. Tämä on meille merkittävä investointi, kokonaisarvoltaan 3 miljoona euroa”, kertoo Sofigaten toimitusjohtaja Sami Karkkila.
Tekoälykollegoista AI Agent First –palveluihin
Vuoden 2025 loppuun mennessä Sofigaten jokainen työntekijä voi hyödyntää laajaa joukkoa tekoälyagentteja. Vuoden 2026 alussa Sofigaten asiakkaat pääsevät näkemään AI Agent First -palveluja, joissa tekoäly toimii ensisijaisena asiantuntijana, mutta ihmisten tukemana. Tämä mahdollistaa kellon ympäri toimivat asiantuntijapalvelut esimerkiksi palveluintegroinnin ja projektijohtamisen alueilla useilla eri kielillä ja kustannustehokkaasti.
Esimerkiksi neljän konsultin tiimi, jonka kaikilla jäsenillä on oma erityisroolinsa asiakastoimeksiannossa, voisi jatkossa koostua kahdesta konsultista ja kahdeksasta erikoistuneesta tekoälyagentista. Tämä tarkoittaa, että samalla työntekijämäärällä tuottavuus paranee merkittävästi sillä konsultit voivat delegoida osan tehtävistään tekoälyagenteille ja keskittyä vaativimpiin tehtäviin, joissa tarvitaan heidän ainutlaatuista asiantuntemustaan.
Suoria kustannussäästöjä ja tuottavuusparannuksia asiakkaille
Tekoälyagenttien käyttöönotto etenee kahdessa vaiheessa. Ensimmäisessä vaiheessa ne koulutetaan erilaisiin bisnesteknologian asiantuntijarooleihin, kuten liiketoiminnan muutosjohtajiksi, palvelupäälliköiksi, projektipäälliköiksi ja scrum mastereiksi. Työ perustuu Business Technology Standardiin (BTS), jonka kuvaama liiketoiminnan ja tietohallinnon yhteinen toimintamalli sisältää yli 70 selkeästi määriteltyä roolia.
Toisessa vaiheessa tekoälyagentit yhdistetään dataan ja tarkempiin ohjeistuksiin, jolloin ne voivat ottaa haltuunsa entistä erikoistuneempia asiantuntijatehtäviä ja toimia itsenäisemmin. Tässä vaiheessa tekoälyagentit otetaan täyteen käyttöön, mikä vahvistaa Sofigaten asiantuntijoiden ammattitaitoa entisestään. Tuloksena on osaava henkilöstö, joka osaa hyödyntää tekoälykollegoita ja kehittyy itse näiden myötä.
Tämä investointi vahvistaa Sofigaten osaamista ja luo asiakkaille selkeän kehyksen tekoälykyvykkyyksien rakentamiseen. Sofigaten uusi Chief Capability Officer, Niina Uusi-Autti, johtaa kyvykkyyksien kehittämistä sekä henkilöstön että asiakashyödyn näkökulmasta.
ServiceNow’n ja Salesforcen pääkumppanina sekä vahvan tekoälyosaamisensa ansiosta niin liiketoiminnassa kuin teknologiassa, Sofigate on eturintamassa auttamassa organisaatioita ottamaan tekoälyn tehokkaasti osaksi liiketoimintaansa.
Median yhteydenotot:
Anna de Torres
Chief Marketing Officer, Sofigate
+358 50 5766015
anna.de.torres@sofigate.com
Sofigate on Pohjoismaiden johtava bisnesteknologiayhtiö. Autamme organisaatioita kehittämään liiketoiminnan ja teknologian yhteispeliä, aina keskisuurista kasvuyhtiöistä suuriin globaaleihin yrityksiin ja julkisen sektorin toimijoihin. Käytännössä suunnittelemme, rakennamme ja toteutamme liiketoiminnan muutosta ja sitä tukevia teknologiaratkaisuja, kuten Salesforce, ServiceNow ja SAP.
Olemme Business Technology Forumin perustaja ja Bisnesteknologiamallin kehittäjä. Yli 800 kokenutta ammattilaistamme kuudessa maassa ja yhdeksässä toimistossamme Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Unkarissa ja Puolassa auttavat asiakkaitamme luomaan kestävää arvoa nopeasti, yhdistämällä johtavat teknologia-alustat transformaatio-osaamiseemme ja hyödyntäen generatiivista tekoälyä.
Sofigate on yksityisomisteinen kasvuyhtiö. Liikevaihtomme vuonna 2024 oli 147 miljoonaa euroa. Lisätietoja: www.sofigate.com
Nimitys: Niina Uusi-Autista Sofigaten Chief Capability Officer
Tekoälyagentit astuvat henkilöstöhallintoon – Sofigate tukee ServiceNow HR AI-ratkaisun käyttöönotossa 2M-IT Oy:tä
