Den verkliga potentialen i moderna plattformar – och varför den ofta missas
Det är en utbredd missuppfattning att implementeringen av moderna plattformar automatiskt leder till produktivitets- och effektivitetsvinster. Det är en olycklig förenkling. Plattformarna erbjuder kraftfulla funktioner, men utan rätt applicering kan implementationen bli en besvikelse. I denna blogg fördjupar sig Anna Mark i den verkliga potentialen hos moderna plattformar och utforskar hur organisationer kan maximera deras värde.
I vår nyligen lanserade rapport State of Transformation 2024 är en av insikterna att teknikuppgraderingar, ofta i form av att ersätta äldre system som ERP-plattformar, är den vanligaste typen av initiativ. Dessa förändringar kräver stora resurser och påverkar många medarbetare, vilket gör det avgörande att de implementeras på rätt sätt.
Men det finns några avgörande fallgropar att undvika. Här är tre vanliga missuppfattningar – och hur du ser till att din plattform faktiskt levererar.
1. Standardisering sker inte av sig självt
”Vi har implementerat ett standardsystem – vi har redan standardiserat, eller hur?”
Nej. Att köpa ett standardiserat system innebär inte att verksamheten automatiskt börjar arbeta mer standardiserat. Forskning visar att det är hur systemet används – inte systemet i sig – som avgör graden av standardisering. Jag har sett företag som investerat miljontals kronor i nya system – bara för att upptäcka att de används på hundra olika sätt i organisationen. Resultatet? Allt annat än effektivitet.
För att uppnå verklig standardisering krävs:
- Gemensamma definitioner. Alla måste tala samma språk.
- Tydliga riktlinjer. Hur ska systemet användas för att skapa enhetlighet?
- En datastrategi. Hur hanterar vi data på ett sätt som driver långsiktig affärsnytta?
Om inte dessa bitar är på plats riskerar plattformen att bli ett lapptäcke av lokala anpassningar – snarare än en accelerator för verksamheten.
2. Att avvika från standardmoduler låter lockande – men är ofta en fälla
”Vi arbetar på ett väldigt speciellt sätt, så vi behöver anpassa systemet efter våra processer.”
Det är lätt att tänka så, men det handlar snarare om en ömsesidig anpassning. Att bygga för många egna lösningar riskerar att leda till högre kostnader, ökad komplexitet och svårigheter att dra nytta av framtida uppdateringar.
Ett enkelt test för att avgöra om det är värt att avvika från standardmoduler är att fråga sig: Hur kritisk är denna process för vår konkurrenskraft?
- Om processen är affärskritisk och differentierande kan det finnas en poäng med anpassningar.
- Om processen är administrativ eller stödjande – håll er till standard, annars riskerar ni att bygga in framtida problem.
3. Lokala lösningar kan vara bra – men helheten är viktigare
”Vi har redan en billigare och bättre lösning lokalt.”
Kanske det. Men den verkliga effekten av en plattform syns ofta på aggregerad nivå, och inte alltid lokalt.
Vi har sett organisationer där enskilda avdelningar utvecklat egna, skräddarsydda lösningar. De fungerar bra just där och då, men när det är dags att skala och effektivisera hela organisationen blir dessa lokala initiativ ofta bromsklossar. Det innebär att man ibland måste välja bort kortsiktig bekvämlighet till förmån för långsiktig effekt.
Här krävs en tydlig förändringsledning. Att bara implementera ett system och sedan försöka få buy-in i efterhand fungerar sällan. I stället måste man:
- Förstå smärtpunkterna för de som ska använda systemet.
- Göra det så enkelt som möjligt att använda.
- Säkerställa att ledningen har rätt kompetens att driva igenom förändringen.
Så maximeras potentialen i moderna plattformar
Nyckeln för att verkligen dra nytta av en modern plattform är att aktivt arbeta med standardisering, minimera onödiga anpassningar, och driva igenom förändringar på alla nivåer. Att hantera transformationen är minst lika avgörande som att välja rätt plattformar och teknologier, om inte ännu viktigare. En framgångsrik implementering kräver en strukturerad förändringsledning för att säkerställa adoption och långsiktigt värde.
Moderna plattformar är kraftfulla, men bara om de används rätt. Det handlar inte bara om teknik, utan om att skapa en organisation som är redo att dra full nytta av den.
State of Transformation 2024
CIO:er och transformationsledare från 16 ledande svenska organisationer delar med sig av erfarenheter från sina transformationsresor. Vill du veta hur din transformation står sig i jämförelse med andra? Ladda ner State of Transformation 2024 och få en benchmark för din väg framåt!
Om skribenten
Anna Mark är Business Technology Principal och Team Lead på Sofigate i Sverige. Hon brinner för att hjälpa kunder att hantera digitala transformationer och utveckla sina processer, strukturer och arbetsflöden – till exempel genom implementering av ServiceNow.
Efter Traineeprogrammet: Att balansera teknik och kreativitet
Efter Traineeprogrammet: Att växa i nya miljöer och vägleda framtidens talanger
